Digital lead management

Digitaliseringen har förändrat vårt sätt att köpa - så vi måste förändra vårt sätt att sälja

Det pågår ett paradigmskifte inom B2B-försäljning. Manuella rutiner kompletteras i snabb takt med digitala och datadrivna processer. Många organisationer söker efter ökad räckvidd och skalbarhet på olika marknader på ett effektivt sätt. Detta skapar ett behov av ett nytt tillvägagångssätt som påverkar varje steg i processen där tillväxt, hastighet, automatisering och effektivitet är centrala drivkrafter.

Bakgrund

Digital lead management

Digital lead management är den systematiska processen för att fånga upp, spåra och vårda potentiella kunder under hela deras köpresa i en digitaliserad värld. Detta är avgörande för B2B-företag idag eftersom det möjliggör en effektiv leadsgenerering, leadkvalificering och personaliserat engagemang bland potentiella köpare. Genom att utnyttja digitala verktyg kan företag optimera sina säljinsatser, förbättra konverteringsgraden och driva på tillväxten väsentligt. I slutändan gör digital lead management det möjligt för företag att anpassa sig och utvecklas i det snabbt föränderliga digitala landskapet.

Utmaningar

Varför kämpar B2B-organisationer med att generera och konvertera sina leads?

Identifiera rätt målgrupp

B2B-företag måste identifiera och definiera sin målgrupp på ett korrekt sätt för att kunna generera relevanta leads. Det innebär att man måste förstå deras specifika behov, smärtpunkter och demografiska förhållanden. Utan en tydlig förståelse för målgruppen kan arbetet med att generera leads resultera i leads av låg kvalitet.

Kvalificering av leads

B2B-företag får ofta en stor mängd leads, men alla är inte kvalificerade eller redo för säljkontakt. Att implementera effektiva processer för kvalificering och scoring av leads kan vara en utmaning. Det kräver att man fastställer kriterier och system för att avgöra kvaliteten på leads och att prioritera leads utifrån deras sannolikhet att omvandlas till kunder.

Datakvalitet och datahantering

Att hantera och underhålla korrekt och uppdaterad data kan vara en stor utmaning. B2B-företag får ofta leads från flera olika källor, och det kan vara komplicerat att integrera, rensa och avdubbla data. Utan korrekt datahantering kan leadsinformationen vara inkonsekvent eller ofullständig, vilket leder till ineffektiv leadshantering och slöseri med resurser.

Leadshantering och engagemang

B2B-försäljningscykler är vanligtvis längre och involverar flera beslutsfattare. Leadshanteringen är därför avgörande för att upprätthålla engagemanget och bygga relationer med potentiella kunder över tid. Att skapa personligt och relevant innehåll, leverera det via lämpliga kanaler och att hålla leads engagerade under hela deras köpresa kan vara krävande.

Flerkanalig marknadsföring och attribution

B2B-företag måste samarbeta med potentiella kunder i flera olika digitala kanaler, till exempel e-post, sociala medier och sökmotorer. Det kan dock vara svårt att fastställa vilken inverkan varje kanal har på leadsgenerering och konvertering. För att förstå vilka kanaler och kampanjer som ger er mest värdefulla leads krävs sofistikerade spårnings- och analysfunktioner.

Samarbetet mellan marknads- och säljteamet

Ett effektivt samarbete mellan marknads- och säljteamen är avgörande för en framgångsrik leadsbearbetning. Ofta kan det finnas ett glapp mellan dessa två avdelningar när det gäller leadkvalitet, överlämning av leads och uppföljning av leads. För att överbrygga denna klyfta krävs tydlig kommunikation, gemensamma mål och tvärfunktionella processer.

Mätning och optimering av intäkter

B2B-företag måste mäta de intäkter som genereras av digital lead management. Det kan dock vara svårt att korrekt spåra och attribuera intäkter till specifika marknadsföringsaktiviteter. Det är en ständig utmaning att avgöra vilka marknadsföringsstrategier som är mest effektiva och att optimera kampanjerna därefter.

Kontakt

Hannes Bünger

Growth co-lead

Tjänster

Genom att utnyttja kraften i innehåll, optimera dina säljprocesser och använda ett datadrivet arbetssätt hjälper vi dig att generera högkvalitativa leads som leder till tillväxt.

Värdeerbjudande

Prissättning och paketering av erbjudanden

Webbplatsarkitektur och UX-strategi

UX & UI

Webbplats-optimering

Strategi och produktion av innehåll

Optimering av försäljningsprocessen

Sökmotorsoptimering

Teknisk upphandling

Processen

Hur vi arbetar med digital lead management

Vi tror på att ge våra kunder möjlighet att leda sin egen transformation. Våra digitala transformationsprojekt är utformade för att leverera hållbara resultat och främja självständighet, även när vi inte är med i bilden längre. Vi samarbetar med våra kunder och följer en iterativ process, vilket gör att vi kan anpassa och utveckla vårt arbetssätt baserat på de insikter som vi får under projektets gång. Här har vi beskrivit de typiska stegen för att arbeta med oss i ett digitalt transformationsprojekt.

Förstudie

Vi utvärderar ert nuvarande läge och er mognadsnivå. Vi fastställer projektets omfattning, affärsmål och strategier samt identifierar de nödvändiga affärs- och IT-förmågorna samt datakraven som krävs för projektet. Med en tydlig förståelse för bristerna tar vi fram ett business case, skapar en färdplan och förbereder oss för implementeringsfasen.

Implementering

I implementeringsfasen upphandlar och driftsätter vi MarTech/AdTech-lösningar efter era behov. Vi etablerar och anpassar processer samt lanserar riktade kampanjer och nya användningsområden i enlighet med den fördefinierade omfattningen och de affärsmål som fastställts under förstudiefasen.

Analys och rapportering

Vi definierar relevanta nyckeltal, bygger skräddarsydda dashboards och analyserar kampanjresultaten för att få fram insikter och fastställa nästa steg.

Optimering

Under optimeringsfasen använder vi de insikter som samlats in från den föregående fasen för att utföra A/B-testning och genomföra finjusteringar av målgrupper, meddelanden, funktioner och mycket mer. Vårt mål är att säkerställa att vi kontinuerligt uppfyller eller överträffar målen samt bidrar till att ni når era affärsmål.

Förstudie

Implementering

Analys och rapportering

Vi definierar relevanta nyckeltal, bygger skräddarsydda dashboards och analyserar kampanjresultaten för att få fram insikter och fastställa nästa steg.

Optimering

Boka ett möte med oss

Vi är här för att hjälpa till, utmaning, förbättra din egen förmåga och se till att ha kul under processen. Låt oss träffas för att diskutera hur vi kan knäcka tillväxtkoden för din företag.